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Dicas para aproveitar o e-mail marketing

Using email marketing as a marketing strategy

Nos últimos anos, há quem afirme que o marketing por e-mail está com os dias contados. Embora as mídias sociais e o marketing móvel tenham recebido muita atenção, o marketing por e-mail continua sendo a base do marketing digital. Na verdade, com uma abordagem que possui um forte conteúdo de marketing, o e-mail está mais poderoso do que nunca. O marketing por e-mail aumenta a fidelidade do cliente com a marca, leva a empresa a canais on-line e off-line, integra os canais de multimarketing e estimula o crescimento das redes sociais. Um dos principais problemas que as pequenas e médias empresas enfrentam atualmente é saber exatamente por onde começar. A seguir, apresentaremos algumas dicas que o ajudarão a aproveitar o e-mail para desenvolver sua empresa:

Consiga assinantes

Criar sua lista é, provavelmente, a parte mais importante do marketing por e-mail. É importante assegurar-se de que todos na lista optaram por receber e-mails de marketing. Recomendamos que você siga os seguintes padrões da indústria:

  • Sempre coloque seus clientes em primeiro lugar ao promover os benefícios que receberão.
  • Encontre os consumidores onde estiverem (nas lojas, on-line, em eventos) e gere o crescimento da lista, não a compre.
  • Assegure-se de que os consumidores escolham diretamente receber a comunicação da sua marca, e verifique que a informação deles nunca seja revendida, alugada ou usada de outra maneira indevida.
  • Utilize um provedor que permita um acompanhamento contínuo: assim que o consumidor se registrar, envie imediatamente ao seu assinante um e-mail de confirmação ou de "boas-vindas".
Email subscribe churn rate

Espere que seu banco de dados de assinantes tenha uma "rotatividade" de cerca de 25 por cento por ano

Também é importante adicionar de maneira contínua novos assinantes à sua lista. A seguir, apresentamos algumas ideias sobre como construir sua base de assinantes:

  • Adicione uma chamada ao registro do e-mail como guia personalizada na sua página nas mídias sociais.
  • Colete endereços de e-mail nos eventos.
  • Promova um concurso on-line como prêmio e faça com que os participantes se registrem ou utilizem seu endereço de e-mail para enviar o conteúdo do concurso.
  • Acrescente um formulário de aceitação à página inicial do seu site ou blog.
  • Colete e-mails durante o processo de pagamento (na loja ou on-line).
  • Faça uma parceria sem custo com outra empresa e deixe que promovam seu boletim informativo.

Como escolher um provedor de serviços de e-mail (ESP)

Ao determinar qual ESP você deve escolher, é importante ter uma ideia de quantos assinantes você tem e, em alguns casos, a frequência com que você planeja lhes enviar e-mails. A maioria dos ESPs baseiam seus preços nesses fatores.

Há uma ampla variedade de ESPs para escolher, desde soluções baseadas na Web de fácil uso até provedores robustos no local. Como uma pequena empresa iniciante, você deve pensar em uma solução que o ajudará a crescer, com custo mínimo, sem se vincular a contratos longos. A seguir, algumas sugestões:

iContact logo Constant Contact logo MailChimp logo Campaign Monitor logo VeriticalResponse logo

Crie um conteúdo de e-mail

Ao criar uma cópia para o seu e-mail, lembre-se de manter o texto curto e simples.

3 seconds to capture email readers attention

Você tem cerca de três segundos para chamar a atenção dos leitores quando abrem um e-mail.

Seu conteúdo deve estreitar sua relação com o público, ao proporcionar informações benéficas de maneira oportuna. A seguir, apresentamos dicas rápidas que sempre devem ser lembradas ao criar um e-mail:

  • Utilize um endereço de e-mail com a marca da empresa (registre seu domínio) para passar credibilidade.
  • Estabeleça o propósito do e-mail, pois isso determinará as expectativas sobre o que seus assinantes esperam receber (p. ex., promover uma venda/produto, depoimentos, pesquisa).
  • Assegure-se de que a marca esteja presente no nome do remetente.
  • A linha do assunto deve conter no máximo 35 caracteres (não use todas as letras maiúsculas).
  • As chamadas devem ser claras e atrativas.
  • Utilize frases curtas e textos com marcadores.
  • Personalize sempre que possível.
  • Não se esqueça de adicionar links para compartilhamento nas redes sociais e/ou opções de "encaminhamento para um amigo".
  • Caso utilize um WYSIWYG, não copie diretamente do Microsoft Word.

90% dos consumidores se sentem mais confortáveis ao serem clientes de uma pequena empresa que utiliza um e-mail da marca do que de uma empresa que não o utiliza.

Saiba quando enviar

Há uma linha tênue entre e-mails com pouca frequência e bombardear os assinantes a ponto de que queiram cancelar o registro. Infelizmente, não há um método científico para ajudar a determinar a frequência com a qual você deve enviar e-mails, o dia e o horário que lhe proporcionarão a maior taxa de envolvimento.

A melhor forma de determinar esses fatores é simplesmente… TESTAR! Considere as seguintes etapas para iniciar:

  • Selecione alguns subgrupos da sua lista.
  • Estabeleça sua métrica básica (escolha o horário que você achar mais adequado).
  • Crie e programe seus e-mails de teste.
  • Avalie e analise os resultados para determinar quais tiveram a maior taxa de envolvimento.
  • Agora você já tem um vencedor! Envie o conteúdo ao restante da sua lista que não recebeu os e-mails de teste.