Como estar on-line

Preocupações comuns sobre estar on-line

Como proprietário de uma pequena empresa ou de uma empresa recém-criada, acrescentar mais um item na lista de coisas a fazer pode parecer devastador. Mesmo assim, a maioria entende que é hora de estar on-line e que essa é a coisa certa a fazer para ter uma empresa moderna de sucesso. Como a maioria das coisas, dar um passo de cada vez no processo o tornará mais agradável.

Abordemos algumas das principais preocupações que os proprietários de pequenas empresas têm sobre o estabelecimento de uma presença on-line:

Small business owner deciding why to get her business online

"Não tenho tempo"

A maioria das pequenas empresas são operadas por uma pessoa ou por menos de quatro funcionários. Esses pequenos números colocam muita pressão sobre os proprietários das empresas para priorizar apenas como e onde devem gastar seu dinheiro. Ao estarem tão ocupados, é tentador adiar um projeto que não parece tão urgente como os negócios do dia a dia. No entanto, construir o site de uma empresa ou sua presença on-line pode demorar apenas uma hora. Há vários recursos on-line que fazem com que seja rápido e fácil selecionar e comprar um nome de domínio, estabelecer um website e escolher um parceiro de hospedagem.

Construction worker on job site

"Meus produtos e serviços não estão disponíveis para compras on-line."

Várias pesquisas e nossa mais recente pesquisa Verisign de pequenas empresas descobriram que a grande maioria dos consumidores procura produtos e serviços locais on-line. Os consumidores também disseram que se sentem mais confiantes e confortáveis com empresas que possuem uma presença profissional on-line, com um site e um e-mail da marca. Atualmente, muitas pessoas preferem se comunicar por e-mail, mensagens de texto ou mensagens instantâneas. Os clientes querem a praticidade de poder procurar em seu website um número de telefone ou endereço, ou de encontrar sua página em uma rede social para deixar um comentário ou marcar uma hora. Todas essas novas formas de comunicação são melhoradas se sua empresa tem presença on-line através de um nome de domínio e e-mail da marca. Portanto, mesmo que você não queira estar on-line, seus clientes querem que sua empresa esteja on-line.

Non-technical business owner getting online

"Não tenho conhecimentos técnicos."

Assim como o problema do tempo, os requisitos técnicos para usar um nome de domínio para o e-mail da sua marca, para redirecionar sua página nas mídias sociais ou para criar um site da empresa provavelmente são menores do que você imagina. Há muitas empresas de registro de domínio (empresas que registram seu nome de domínio) e empresas de hospedagem de sites que desenvolveram sites que tornam o processo simples, rápido e econômico. Você não precisa ter conhecimentos em programação de computadores ou ser um técnico para ter um site.

Business owner happy to get her company only

"Estou bem sem estar on-line."

Caso você tenha uma empresa local de sucesso e não esteja on-line, você pode resistir à pressão de estar on-line ao pensar: "Estou bem sem isso". No entanto, pode ser que você não perceba todos os negócios que está perdendo ou toda a praticidade que você poderia oferecer aos clientes. Você deve se assegurar de que sua empresa esteja pronta para interagir com os clientes da maneira que eles querem e no fluxo natural em que coletam informações. As pessoas encontram empresas locais com o uso da Internet. Elas utilizam mecanismos de busca como o Google e o Bing, pesquisam em sites de comentários como o Yelp ou o Angie's List ou pedem indicações nas redes sociais. A BIA/Kelsey, que analisa o ambiente de mídia das pequenas empresas, apresentou números convincentes sobre como os consumidores procuram produtos e serviços locais:

  • 97 por cento dos consumidores usam a Internet para procurar produtos ou serviços na sua região
  • 90 por cento utilizam mecanismos de busca
  • 48 por cento utilizam diretórios da Internet
  • 42 por cento utilizam sites de comparação de compras

Colocar sua empresa on-line é tomar uma atitude que lhe trará benefícios, ajudará seus clientes e preparará a empresa para o futuro.