웹사이트 최적화 및 보안

웹 애널리틱스로 성공 여부 확인

웹사이트의 성과 분석이 처음에는 어려운 일일 수 있습니다. 그렇지만, 방문자의 온라인 행동을 추적하고 측정하지 않을 경우 눈을 가리고 운전하는 것과 다를 바가 없습니다. 그럴 경우 무엇이 제대로 작동되고 (무엇이 작동되지 않으며), 어디에 시간이나 돈을 투자할지 그리고 최적화를 할 기회가 어디에 있는지를 확인할 수 없습니다.

웹사이트 전환율(CR)은 방문자가 귀사 사이트의 목표를 활성화하는 행동을 성공적으로 완수한 비율을 말합니다. 그러한 행동은 보고서 다운로드, 웹 양식 작성 또는 구매 결정 등 다양할 수 있습니다.

웹사이트를 분석할 때, 간단하고 무료인 것부터 먼저 시작하도록 권장합니다. 메트릭스를 심층 분석하기 전에 다음과 같은 기본적인 사항들을 기억하는 것도 좋은 방법입니다.

  • 웹사이트의 용도를 파악하십시오.
  • 수치상으로 셀 수 있다고 해서 반드시 세야 하는 것은 아닙니다.
  • 하나씩 비교를 할 수 있도록 한 가지 메트릭스(방문 혹은 방문자)에 집중하십시오.
  • 대응할 준비를 하십시오!

시작할 준비가 되었으므로, 귀사의 사이트가 어떻게 실행되고 있는지 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 핵심 메트릭스에 대한 몇 가지 권장안을 다음과 같이 제시합니다.

전환율

웹사이트 전환율(CR)은 방문자가 귀사 사이트의 목표를 활성화하는 행동을 성공적으로 완수한 비율을 말합니다. 그러한 행동은 보고서 다운로드, 웹 양식 작성 또는 구매 결정 등 다양할 수 있습니다.

CR 계산의 간단한 사례:

양호한 전환율은 약 1 ~ 3% 가량입니다. 따라서 전환율이 1% 미만일 경우, 개선의 여지가 있으므로 귀사의 웹페이지들을 다시 평가해야 합니다.

키워드

키워드란 검색을 통해 사용자들을 귀사의 웹사이트로 불러오는 특정 단어 및 문구를 말합니다. 이러한 단어와 문구를 파악하는 것이 중요하며 정기적으로 모니터링해야 합니다. 이유는?

Keyword Discovery에 따르면 모든 온라인 거래의 80% 이상이 검색 엔진의 키워드 검색에서 비롯됩니다.

귀사의 목표 대상층이 무엇을 찾고 있는지 파악하는 일은 사이트의 최적화에 필수적이며 사용자들이 원하지만 귀사의 사이트에서 확보할 수 없는 콘텐츠상의 누락된 격차를 파악하는 데에도 도움이 됩니다.

방문이 가장 많은 페이지들

가장 많이 보는 웹 페이지들은 사이트에서 가장 많이 보는 웹 페이지의 목록을 내림차순으로 정리한 것입니다.

방문이 가장 많은 페이지를 파악하게 되면 최적화 노력을 집중시킬 시작점을 확보하게 됩니다.

방문당 페이지

방문당 페이지(PPV)는 특정 사용자(또는 사용자 그룹)가 한 번 방문 했을 때 귀사의 사이트에서 얼마나 많은 웹 페이지를 보는지를 측정하는 것입니다.

이 메트릭스는 사이트 콘텐츠의 품질과 방문자가 얼마나 쉽게 내비게이션할 수 있는지를 파악하는 데 있어 탁월한 지표입니다.

PPV 계산 방법:

시작 페이지

시작 페이지는 사이트에 들어왔을 때 방문자가 가장 먼저 보는 페이지입니다.

대부분의 사람들은 홈페이지만 시작 페이지라고 생각하지만 그렇지 않습니다. 방문자들은 귀사의 페이지 중 어느 페이지로나 들어올 수 있습니다. 검색 엔진이나 배너 광고에서 다른 웹사이트로부터의 링크 혹은 브라우저에 직접 입력하는 것 등 다양한 방법으로 귀사의 웹사이트에 들어올 수 있습니다.

귀사의 웹 페이지 중 어느 페이지가 시작 페이지 역할을 많이 수행하는지를 파악하면 귀사가 의도하는 대상층을 근거로 콘텐츠를 최적화하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

종료 페이지

종료 페이지는 사이트를 떠나기 전에 방문자가 머무르는 마지막 페이지입니다.

사이트를 처음 설계할 때, 방문자가 따르기를 원하는 한 개 이상의 경로를 파악해 두어야 합니다. 가장 많이 이용하는 종료 페이지를 실제로 파악해 두면 방문자가 귀사가 의도한 페이지, 예를 들어 확인 페이지에 도달하는지를 판단하는 데 도움이 됩니다.

귀사가 의도했던 경로를 따라 가도록 방문자를 인도하지 못하는 페이지들은 추가로 조사를 해야 합니다.

트래픽의 최상위 출처 및 그 전환율

이 정보는 귀사의 사이트로 향하고 있는 트래픽 유형의 개요를 제공해 줍니다. 방문자들은 일반적으로 다음과 같은 범주에 속합니다.

  • 직접 트래픽: 웹사이트 URL을 직접 입력하거나 즐겨찾기를 이용해서 찾아온 방문자.
  • 추천 URL: 귀사에게 트래픽을 보내는 다른 웹사이트. 귀사의 배너 광고, 캠페인, 블로그 또는 귀사에게 링크를 제공하는 제휴 웹사이트로 인한 것일 수 있습니다.
  • 검색 엔진: Google, Yahoo, Bing 등. 여기에는 유기적 및 유료 트래픽이 포함됩니다.
  • 기타: 여기에는 이메일 및 다이렉트 마케팅과 같이 귀사가 진행할 수 있는 추가적인 마케팅 캠페인이 포함됩니다.

이렇게 각기 다른 그룹의 전환을 주의 깊게 분석하면 다음 마케팅 비용 사용처에 대해 적절한 결정을 내리는데 도움이 됩니다.

신규 대 반복 방문객

신규 방문자 대 재방문자 비율을 검토하면 고객을 어느정도 유지하고 있는지 확인하는데 도움이 됩니다.

구매하기 전에 한 고객이 귀사와 몇 번이나 상호작용을 하는지 이해하는 것도 도움이 됩니다.

그렇지만 귀사 사이트의 목표를 고려하는 것도 중요합니다. 전자상거래 사이트인 경우, 귀사는 고객이 다시 방문해서 구매를 하기를 원합니다. 그렇지만 레스토랑인 경우, 귀사 사이트의 목표는 고객들이 메뉴와 영업시간을 확인하도록 하는 것에 국한될 수도 있습니다.