웹 활동기반 성장과 개선

이메일 마케팅 활용 방법

최근 몇 년간, 이메일 마케팅은 이제 끝났다는 주장이 대두되었습니다. 소셜 미디어와 모바일 마케팅이 많은 주목을 받고 있지만, 이메일 마케팅은 여전히 디지털 마케팅의 주춧돌 역할을 하고 있습니다. 실제로, 이메일은 강력한 콘텐츠 마케팅 접근방식으로 그 어느 때보다도 더 강력합니다.

구독자 확보

목록을 작성하는 것이 아마도 이메일 마케팅에서 가장 중요한 부분일 것입니다. 귀하 목록에 있는 모든 사람들이 마케팅 이메일 수신에 동의했는지 확인하는 것이 중요합니다. 이러한 업계 표준들을 준수할 것을 권장합니다.

  • 고객들이 받게 될 혜택을 마케팅함으로써 항상 고객 우선을 실천하십시오.
  • 고객이 있는 곳(상점내, 온라인, 이벤트)에서 고객을 발견하여 목록을 확충해야지, 목록을 구입하면 안됩니다.
  • 고객들이 귀하의 브랜드에서 발송되는 이메일들을 수신하기로 직접 동의하게 하고, 고객들의 정보를 절대 재판매, 임대 또는 다른 방법으로 오용하지 않는다는 것을 확인해 주십시오.
  • 차질 없이 후속 조치를 할 수 있는 서비스 제공업체를 활용하십시오. 소비자가 가입을 하면 즉시 가입자에게 즉시 확인 혹은 “환영” 이메일을 보내십시오.
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귀하의 가입자 데이터베이스가 매년 약 25% “바뀌는” 것으로 생각하십시오

새로운 가입자를 목록에 지속적으로 추가하는 것 역시 중요합니다. 여기 귀하의 가입자 기반을 구축하는 방법에 대한 몇 가지 아이디어가 있습니다.

  • 귀하의 소셜 미디어 페이지에 이메일 가입 권유 탭을 추가해 주십시오.
  • 이벤트를 할 때 이메일 주소를 모으십시오.
  • 무료 경품 제공과 같은 온라인 콘테스트를 진행하고 참가자들을 가입시키거나 자신의 이메일 주소를 제출하게 하십시오.
  • 귀하의 웹사이트 홈페이지나 블로그로 구독 등의 양식을 추가하십시오
  • 결제 과정(상점내 혹은 온라인)에서 이메일을 수집하십시오.
  • 보완되는 업체와 파트너 관계를 맺고 파트너에게 귀사의 뉴스레터를 판촉하도록 하십시오.

CAN-SPAM 규칙을 숙지해서 누구에게 그리고 어떻게 이메일을 보낼 수 있는지 파악하십시오.

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이메일 서비스 제공업체(ESP) 선택

선택해야 할 ESP를 결정할 때, 얼마나 많은 구독자를 귀하가 확보하게 되며 얼마나 자주 이메일을 보내게 될지를 고려하는 것이 중요합니다. 대부분의 ESP는 이러한 요소를 근거로 요금을 책정합니다.

사용하기 쉬운 웹 기반 솔루션에서 현장 시설 내 서비스 제공업체에 이르기까지 다양한 ESP를 선택할 수 있습니다. 사업을 시작하는 소규모 업체로서 귀사의 성장을 돕고 최소한의 비용을 청구할 솔루션을 고려해야 하며, 대규모 계약에 얽매이지 않도록 하십시오. 다음은 몇 가지 추천 솔루션입니다.

iContact Constant Contact Mail Chimp Vertical Response Campaign Monitor

이메일 콘텐츠 작성

이메일 문안을 작성할 때는 항상 짧고 간단하게 쓴다는 것을 기억하십시오.

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독자가 자신의 편지함에서 이메일을 열었을 때 독자의 관심을 끌 수 있는 시간은 약 3초입니다.

콘텐츠는 독자들에게 유용한 정보를 적절한 시점에 제공함으로써 독자와의 관계를 깊게 만들 수 있어야 합니다. 다음은 이메일을 작성할 때 항상 기억해야 할 몇 가지 유용한 정보입니다.

  • 신뢰를 구축하기 위해 자사 명의의 이메일 주소(자신의 도메인 사용)를 사용하십시오
  • 이메일의 용도를 정하십시오. 그것이 구독자들이 수신할 것으로 예상하는 기대치를 정하게 됩니다(예: 판촉, 제품 홍보, 증언, 콘테스트 진행)
  • 브랜드 명을 반드시 발신자 이름에 포함시키십시오
  • 제목 줄은 35 문자 이하이어야 합니다(알파벳의 경우 모든 문자를 대문자로 작성하지 마십시오)
  • 실행 권유 부분은 명확하고 매력적이어야 합니다
  • 짦은 문장과 요점 정리식 문구를 사용하십시오
  • 가능하면 독자 개인에 맞추십시오
  • 반드시 소셜 공유 링크 및/혹은 ‘친구에게 전달’ 옵션을 추가하십시오.
  • WYSIWYG을 사용할 경우 Microsoft Word에서 직접 복사하지 마십시오.

90% of consumers are more comfortable becoming a customer of a small business that uses a branded email than one that doesn’t.

전송 시점 확인

가끔 이메일을 보내는 것과 독자가 질려서 구독 취소를 할 정도로 자주 이메일을 보내는 것의 차이는 그리 크지 않습니다. 불행히도, 얼마나 자주 이메일을 보내야 하는지, 어느날 또는 하루 중 어느 시간이 가장 참여율이 높을지를 확인하는 데 도움이 될 과학적인 방법은 존재하지 않습니다.

이런 요소를 확인하는 가장 좋은 방법은 간단합니다. … 테스트하십시오! 다음 단계를 밟아 시작하십시오.

  • 목록에서 몇 개의 하위 그룹을 선택하십시오
  • 기본적인 가설을 설정(귀하의 생각에 가장 효과가 있을 시간을 선택)하십시오
  • 테스트 이메일을 작성하고 발송하십시오
  • 결과를 측정 및 분석해서 언제가 가장 참여율이 높았는지를 확인하십시오
  • 이제 최적의 시간을 확인했습니다! 테스트 이메일을 받지 못한 목록의 나머지 구독자들에게 이메일을 발송하십시오.