웹 활동기반 성장과 개선

이메일 마케팅 활용 방법

Using email marketing as a marketing strategy

최근 몇 년간, 이메일 마케팅은 이제 끝났다는 주장이 대두되었습니다. 소셜 미디어와 모바일 마케팅이 많은 주목을 받고 있지만, 이메일 마케팅은 여전히 디지털 마케팅의 주춧돌 역할을 하고 있습니다. 실제로, 이메일은 강력한 콘텐츠 마케팅 접근방식으로 그 어느 때보다도 더 강력합니다. 이메일 마케팅은 귀하의 브랜드에 대한 고객의 충성도를 높이고, 온라인 및 오프라인 채널에서 비즈니스를 추진하고, 복수의 마케팅 채널을 통합하여 소셜 네트워크의 성장을 견인하는데 도움을 줍니다. 중소기업이 오늘날 직면하고 있는 중요한 문제 중 하나는 정확히 어디에서 시작해야 할 지를 파악하는 것입니다. 여기 귀하가 비즈니스 발전을 위해 이메일을 활용하는데 도움이 될 몇 가지 유용한 정보가 있습니다.

구독자 확보

목록을 작성하는 것이 아마도 이메일 마케팅에서 가장 중요한 부분일 것입니다. 귀하 목록에 있는 모든 사람들이 마케팅 이메일 수신에 동의했는지 확인하는 것이 중요합니다. 이러한 업계 표준들을 준수할 것을 권장합니다.

  • 고객들이 받게 될 혜택을 마케팅함으로써 항상 고객 우선을 실천하십시오.
  • 고객이 있는 곳(상점내, 온라인, 이벤트)에서 고객을 발견하여 목록을 확충해야지, 목록을 구입하면 안됩니다.
  • 고객들이 귀하의 브랜드에서 발송되는 이메일들을 수신하기로 직접 동의하게 하고, 고객들의 정보를 절대 재판매, 임대 또는 다른 방법으로 오용하지 않는다는 것을 확인해 주십시오.
  • 차질 없이 후속 조치를 할 수 있는 서비스 제공업체를 활용하십시오. 소비자가 가입을 하면 즉시 가입자에게 즉시 확인 혹은 “환영” 이메일을 보내십시오.
Email subscribe churn rate

귀하의 가입자 데이터베이스가 매년 약 25% “바뀌는” 것으로 생각하십시오

새로운 가입자를 목록에 지속적으로 추가하는 것 역시 중요합니다. 여기 귀하의 가입자 기반을 구축하는 방법에 대한 몇 가지 아이디어가 있습니다.

  • 귀하의 소셜 미디어 페이지에 이메일 가입 권유 탭을 추가해 주십시오.
  • 이벤트를 할 때 이메일 주소를 모으십시오.
  • 무료 경품 제공과 같은 온라인 콘테스트를 진행하고 참가자들을 가입시키거나 자신의 이메일 주소를 제출하게 하십시오.
  • 귀하의 웹사이트 홈페이지나 블로그로 구독 등의 양식을 추가하십시오
  • 결제 과정(상점내 혹은 온라인)에서 이메일을 수집하십시오.
  • 보완되는 업체와 파트너 관계를 맺고 파트너에게 귀사의 뉴스레터를 판촉하도록 하십시오.

이메일 서비스 제공업체(ESP) 선택 방법

선택해야 할 ESP를 결정할 때, 얼마나 많은 구독자를 귀하가 확보하게 되며 얼마나 자주 이메일을 보내게 될지를 고려하는 것이 중요합니다. 대부분의 ESP는 이러한 요소를 근거로 요금을 책정합니다.

사용하기 쉬운 웹 기반 솔루션에서 현장 시설 내 서비스 제공업체에 이르기까지 다양한 ESP를 선택할 수 있습니다. 사업을 시작하는 소규모 업체로서 귀사의 성장을 돕고 최소한의 비용을 청구할 솔루션을 고려해야 하며, 대규모 계약에 얽매이지 않도록 하십시오. 다음은 몇 가지 추천 솔루션입니다.

iContact logo Constant Contact logo MailChimp logo Campaign Monitor logo VeriticalResponse logo

이메일 콘텐츠 작성

이메일 문안을 작성할 때는 항상 짧고 간단하게 쓴다는 것을 기억하십시오.

3 seconds to capture email readers attention

독자가 자신의 편지함에서 이메일을 열었을 때 독자의 관심을 끌 수 있는 시간은 약 3초입니다.

콘텐츠는 독자들에게 유용한 정보를 적절한 시점에 제공함으로써 독자와의 관계를 깊게 만들 수 있어야 합니다. 다음은 이메일을 작성할 때 항상 기억해야 할 몇 가지 유용한 정보입니다.

  • 신뢰를 구축하기 위해 자사 명의의 이메일 주소(자신의 도메인 등록)를 사용하십시오
  • 이메일의 용도를 정하십시오. 용도에 따라 구독자들이 수신할 것으로 예상하는 기대치가 정해집니다(예: 판촉, 제품 홍보, 고객 사용 후기, 콘테스트 진행)
  • 브랜드 명을 반드시 발신자 이름에 포함시키십시오
  • 제목 줄은 35 문자 이하이어야 합니다(알파벳의 경우 모든 문자를 대문자로 작성하지 마십시오)
  • 실행 권유 부분은 명확하고 관심을 끌어야 합니다.
  • 짦은 문장과 요점 정리식 문구를 사용하십시오
  • 가능하면 독자 개인에 맞추십시오
  • 반드시 소셜 공유 링크 및/혹은 ‘친구에게 전달’ 옵션을 추가하십시오.
  • WYSIWYG을 사용할 경우 Microsoft Word에서 직접 복사하지 마십시오.

90%의 소비자가 회사 명의의 이메일을 사용하는 중소기업을 이용할 때 회사 명의의 이메일을 사용하지 않는 회사를 이용하는 경우 보다 더 편안함을 느낍니다.

전송 시점 확인

가끔 이메일을 보내는 경우와 고객이 구독 취소를 할 정도로 이메일을 무차별적으로 보내는 경우의 차이는 그리 크지 않습니다. 불행히도, 얼마나 자주 이메일을 보내야 하는지, 어느날 또는 하루 중 어느 시간이 가장 참여율이 높을지를 확인하는 데 도움이 될 과학적인 방법은 존재하지 않습니다.

이런 요소를 확인하는 가장 좋은 방법은 간단합니다. … 테스트하십시오! 다음 단계를 밟아 시작하십시오.

  • 목록에서 몇 개의 하위 그룹을 선택하십시오
  • 기본적인 가설을 설정(귀하의 생각에 가장 효과가 있을 시간을 선택)하십시오
  • 테스트 이메일을 작성하고 발송하십시오
  • 결과를 측정 및 분석해서 언제가 가장 참여율이 높았는지를 확인하십시오
  • 이제 최적의 시간을 확인했습니다! 테스트 이메일을 받지 못한 목록의 나머지 구독자들에게 이메일을 발송하십시오.