온라인 활동 착수 방법

온라인 활동을 해야 하는 이유

소규모 비즈니스를 소유하고 있을 경우, 온라인 활동을 통해 얻을 수 있는 장점들은 웹 검색 결과에 등재되는 것보다 훨씬 더 큽니다.

전세계 소비자의 91%가 현지 상품과 서비스를 위해 온라인 공간을 찾고 있다는 것을 알고 계십니까? 그리고 소비자의 56%가 웹사이트가 없는 업체를 신뢰하지 않는다는 것도 알고 계십니까?2

오늘날과 같이 웹에 의존하는 세계의 소규모 비즈니스 소유주에게 "온라인 활동기반"은 회사의 전반적인 성공에 필수적입니다. 전통적인 비즈니스를 운영하는 경우에도 마찬가지입니다. 놀라셨습니까? 최근 연구에 따르면 온라인 조사가 고객들을 물리적으로 존재하는 실제 상점으로 유도하는 데 필수적임이 확인되었습니다. 온라인 조사후 상점을 방문해서 구입하는 매출 규모가 2014년에는 1조 4천90억 달러에 이를 것으로 예상됩니다1. 또한 이 수치는 직접적인 전자상거래 판매는 포함하지 않은 수치입니다!

전통적인 방식으로 상품과 서비스를 제공하는지 여부와 관계 없이 분명한 점은 온라인 활동기반을 가지지 않는다면 소규모 비즈니스의 전반적인 브랜드, 평판 및 매출에 불리할 수 있다는 사실입니다. 통계에 따르면 적극적으로 고객들과 온라인에서 관계를 맺는 업체들은 그렇지 않은 경우에 비해 40% 더 신속한 성장을 기대할 수 있습니다1.

다음은 온라인 활동 기반을 구축하는 데 따른 다섯 가지 주요 장점입니다.

매출 증가

전자상거래 웹사이트가 있을 경우, 귀사는 본질적으로 하루 24시간 영업을 하게 되므로 기존 및 잠재 고객들이 매일 어느 시간에나 들러 구입을 할 수 있습니다.

신뢰성 강화

최근 설문조사에 따르면 소비자들과 소규모 비즈니스 소유주들은 웹사이트가 회사의 신뢰도를 높여준다고 생각합니다. 또한, 유명 리뷰 사이트와 블로그에서의 온라인 리뷰 활동은 브랜드 강화로 이어져 귀사를 신뢰할 수 있는 전문 업체로 성장시켜 줍니다.

마케팅 기회 확대

귀사는 인터넷을 활용하여 무한한 소비자들로 구성된 시장으로 활동무대를 확대할 수 있습니다. 그리고 이를 전통적인 수단보다 훨씬 비용효율적인 방법으로 달성할 수 있습니다.

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즉각적인 커뮤니케이션 관리

전화를 하거나 공식 서한을 발송하거나 반짝거리는 소개책자를 인쇄하여 귀사의 최신 출시 제품 내역을 업데이트할 필요가 없습니다. 온라인 활동을 하면 대상층에게 새로운 제공 내역과 해당 회사 뉴스를 즉시 알릴 수 있습니다.

고객 서비스 개선

질문에 답변 하고 문제를 신속하게 해결하는 자세가 기업에 대한 고객의 경험에서 가장 중요합니다. 예를 들어, 소비자들이 귀사에 대한 유용한 정보를 쉽게 획득하고, FAQ로부터 답변을 구하거나 언제라도 고객 서비스로 이메일을 보내거나 연락을 할 수 있습니다. 온라인 활동으로 기존 고객과 효과적으로 접촉을 유지하여 고객 유지율을 높일 수 있습니다.

그리고 생각과는 달리 온라인 활동기반 구축은 실제로 실감하는 것보다 더 간단합니다. 회사 이메일을 브랜드화하는 것, 소셜 미디어 페이지로 리디렉션하는 것 또는 웹사이트를 개발하는 것처럼 귀사가 언제라도 활용할 수 있는 여러 옵션이 있습니다. 분명한 점은 이러한 유연성이 귀사의 온라인 활동기반을 귀사의 속도에 맞춰 구축할 수 있다는 점에서 큰 장점을 가지고 있다는 사실입니다.

귀사의 온라인 활동기반 구축을 즉시 개시할 수 있습니다. 당사의 온라인 활동기반 구축 옵션 문서를 읽어 보십시오.

1Forrester Research, U.S. Online Retail Forecast, 2009 To 2014, (2010년 11월)
2 TechCrunch. 1,500만 개 이상의 사이트를 구축한 바 있는 Weebly는 새로운 플래너 및 모바일 에디터를 출시하여 웹사이트 구축 서비스를 안드로이드 계열에 제공, (2013년 5월 3일).