온라인 활동 착수 방법

온라인 활동에 대한 공통된 우려 사항들

소규모 업체 소유자에게 혹은 이제 막 일을 시작한 사람에게 할 일 목록에 한 가지 일을 더한다는 것이 힘겨운 것일 수 있습니다. 그렇지만 많은 분들이 온라인 활동을 해야하는 시대이며 그렇게 하는 것이 성공적이고 현대적인 비즈니스를 하기 위한 옳은 일이라는 점을 알고 있습니다. 대부분의 경우처럼, 프로세스를 한 번에 한 단계씩 진행하면 좀 더 프로세스 관리가 쉬워집니다.

다음에서 소규모 비즈니스 소유자들이 온라인 활동 기반 구축에 대해 갖고 있는 주요 우려 사항들을 살펴 보겠습니다.

Small business owner deciding why to get her business online

“난 시간이 없어”

소규모 비즈니스 대다수는 1인 혹은 4명 미만의 직원들에 의해 운영됩니다. 이와 같이 빈약한 인력 구조 때문에 비즈니스 소유주는 직원들의 시간을 어떻게 그리고 어디에 사용할지 우선순위를 정하는 데 상당한 스트레스를 받습니다. 그렇게 바쁘기 때문에 일상적인 비즈니스만큼 긴급해 보이지 않는 프로젝트는 미루자는 유혹을 받을 수 있습니다. 그렇지만, 비즈니스 웹사이트나 온라인 활동 기반을 구축하는 것은 1시간도 채 걸리지 않을 수 있습니다. 신속하고 쉽게 도메인 네임을 선택, 구입하고 웹사이트를 구축하고 호스팅 파트너를 선택할 수 있게 해주는 온라인 리소스가 다수 존재합니다.

Construction worker on job site

“내 상품과 서비스는 온라인 구입용이 아닙니다.”

여러 설문조사와 최근 실시한 당사의 Verisign 소기업 설문조사 결과 압도적 다수의 소비자들이 지역의 상품과 서비스를 온라인으로 검색하고 있다는 것이 확인되었습니다. 소비자들은 또한 웹사이트와 자사 명의 이메일을 갖춘 전문적인 온라인 활동 기반을 가지고 있는 업체에 좀더 신뢰와 편안함을 느끼는 것으로 밝히고 있습니다. 오늘날 많은 사람들이 이메일, 문자 또는 인스턴트 메시지를 통한 커뮤니케이션을 즐깁니다. 고객들은 편리하게 전화 번호나 주소로 귀하의 웹사이트를 검색하고 댓글을 남기거나 약속을 할 수 있는 귀하의 소셜 네트워크 페이지를 찾기를 바랍니다. 귀하의 업체가 도메인 네임이나 자사 명의의 이메일을 갖춘 온라인 활동 기반을 가지고 있을 경우 이런 모든 새로운 커뮤니케이션 모드가 개선될 수 있습니다. 따라서 귀사가 온라인 활동을 원하지 않는다 해도, 고객들은 귀사가 온라인 비즈니스 활동을 해주기를 원합니다.

Non-technical business owner getting online

“나는 인터넷 문외한이야”

시간 문제와 마찬가지로, 자사 명의의 이메일을 만들고, 소셜 미디어 페이지를 리디렉팅하거나 비즈니스 웹사이트를 구축하기 위해 도메인 네임을 사용하는 데 필요한 기술적 요건은 귀하가 생각하는 것보다 훨씬 적습니다. 프로세스를 간단하고 신속하고 저렴하게 만들어주는 사이트들을 설계한 레지스트라 (귀하의 도메인 네임을 등록한 업체)들과 웹사이트 호스팅 업체들이 다수 있습니다. 웹사이트를 보유하기 위해 컴퓨터 프로그래밍을 알거나 “컴퓨터 전문가”가 될 필요는 없습니다.

Business owner happy to get her company only

“온라인 활동을 안 해도 잘 하고 있어”

지역에서 성공적으로 비즈니스를 운영하고 있고 현재 온라인 활동을 하고 있지 않다면, “온라인 활동을 안 해도 난 괜찮아”라고 생각하면서 온라인 활동을 하라는 압력을 거부할 수도 있습니다. 그렇지만 그것은 귀하가 놓치고 있는 비즈니스와 귀하의 고객들에게 제공할 수 있는 편의성을 간과하는 것입니다. 귀하의 업체가 귀하의 고객들이 원하는 방식으로 그리고 고객들이 자연스럽게 정보를 수집하는 과정에서 소통을 할 수 있는 준비 태세를 갖추도록 해 주어야 합니다. 사람들은 인터넷을 사용해서 현지 업체를 검색합니다. 사람들은 Google과 Bing같은 검색 엔진을 사용하고, Yelp 또는 Angie’s List와 같은 리뷰 웹사이트를 조사하거나 자신의 소셜 네트워크를 통해 추천을 요청합니다. 소기업 미디어 환경을 분석하는 BIA/Kelsey에 다음과 같은 소비자들의 현지 상품과 서비스 검색과 관련된 흥미로운 수치가 실려 있습니다.

  • 소비자의 97%가 인터넷을 사용해서 자신의 주변 지역에 있는 상품 또는 서비스를 검색
  • 90%가 검색 엔진을 사용
  • 48%가 인터넷 디렉터리를 사용
  • 42%가 비교 쇼핑 사이트를 사용

귀하의 업체가 온라인 기반을 구축하는 것은 귀하에게 혜택을 주고 귀하의 고객을 돕고 귀하의 사업의 미래 기반을 쌓는 행동을 하는 것입니다.