Privacy
Versione 2.19 - In vigore dal 15 dicembre 2010
Verisign si impegna a fornire agli utenti un servizio di eccellenza per tutti i prodotti e servizi offerti. Verisign ha sviluppato un’Informativa sulla privacy allo scopo di fornire informazioni relative alle procedure aziendali in materia di riservatezza per tutto il sito verisigninc.com e per quanto riguarda la Safe Harbor Participation. L’Informativa non è applicabile alle altre procedure di privacy esistenti, inclusa, senza alcuna limitazione, la raccolta di dati da parte di Verisign tramite altri siti Web oppure offline. I servizi di Verisign possono essere ospitati su siti partner per conto dell'azienda e verrà applicata l'informativa sulla privacy di Verisign nel caso in cui questa sia riportata sui siti in questione.
Verisign ha ricevuto il TRUSTe's Privacy Seal e ciò significa che la sua informativa sulla privacy e le sue procedure in materia di riservatezza sono state esaminate da TRUSTe per quanto riguarda la conformità ai requisiti del programma TRUSTe, incluse trasparenza, affidabilità e scelta relativamente alla raccolta e all'utilizzo dei dati personali. Il programma TRUSTe non copre le informazioni raccolte tramite software scaricabile. Lo scopo di TRUSTe, in qualità di terza parte indipendente, è accrescere la fiducia online tra i consumatori e le organizzazioni tramite il principale marchio di fiducia relativo alla privacy e soluzioni di affidabilità innovative. Se si desidera presentare domande o reclami relativi alla nostra informativa sulla privacy o alle nostre procedure in materia di riservatezza, rivolgersi ai nostri contatti. Se la risposta ricevuta non soddisfa le proprie esigenze è inoltre possibile contattare TRUSTe, in una nuova finestra. Inoltre, se si hanno domande relative all'informativa sulla privacy è possibile inviare un messaggio e-mail. Specificare "Privacy Statement" come oggetto del messaggio e-mail. È inoltre possibile contattare Verisign al numero 1-703-948-4490.
In riferimento a determinati dati personali ricevuti da residenti all'interno dell'Unione Europea nel corso della fornitura di servizi, Verisign aderisce ai principi sulla privacy del programma Safe Harbor dell'UE. Nella sezione riportata di seguito dal titolo "Safe Harbor Participation" è possibile trovare informazioni relative alla partecipazione di Verisign al programma Safe Harbor.
Verisign accetta di divulgare le proprie procedure in materia di riservatezza e le ha sottoposte alla verifica per la conformità di TRUSTe. I membri del programma sulla privacy TRUSTe accettano di aderire ai principi di divulgazione, scelta, accesso e sicurezza in materia di privacy stabiliti da TRUSTe. I membri del programma sulla privacy TRUSTe accettano inoltre di sottoporsi alla costante supervisione di TRUSTe e al suo processo di risoluzione dei conflitti alternativo. In linea con il programma sulla privacy TRUSTe, questa informativa sulla privacy fornisce informazioni relative a:
- quali informazioni personali relative all'utente vengono raccolte dal sito;
- come vengono utilizzate e con chi vengono condivise le informazioni personali raccolte;
- la possibilità dell'utente di rinunciare a future notifiche;
- quali procedure di sicurezza vengono adottate per proteggere le informazioni personali da perdite, usi impropri o alterazioni;
- come è possibile correggere o aggiornare le proprie informazioni personali;
Panoramica
La privacy rappresenta una seria preoccupazione per la maggior parte degli utenti Internet, nonché una parte fondamentale dell'esperienza divertente e gratificante di utente. Il team Verisign è perfettamente consapevole ed estremamente attento alle preoccupazioni relative alla privacy degli abbonati e dei visitatori del sito Web. Verisign garantisce che non saranno raccolte informazioni personali che non siano fornite dall'utente, sia questo un cliente che ha usufruito di prodotti o servizi o un visitatore del sito. L'utente deve ricevere la garanzia che le informazioni personali relative ai clienti o ai visitatori del sito non vengano fornite o vendute a fornitori estranei ai servizi Verisign.
Tale informativa sulla privacy è applicata al sito verisigninc.com. Molte delle consociate di Verisign mantengono le proprie informative sulla privacy, consultabili sui relativi siti Web. Il sito contiene collegamenti ad altri siti. Verisign non è responsabile di procedure in materia di riservatezza, informative sulla privacy o contenuti relativi a tali siti.
Applicazione dell'informativa sulla privacy
Verisign supporta il processo di garanzia completo di TRUSTe. Al fine di garantire la conformità al suo programma sulla privacy, TRUSTe tiene monitorato il sito Verisign tramite verifiche iniziali e periodiche e operazioni di "seeding" (localizzazione di identificatori univoci all'interno del database del sito). TRUSTe fa inoltre affidamento sugli utenti online perché riportino violazioni di informative sulla privacy pubblicate o questioni specifiche in materia di privacy. Se un partecipante TRUSTe è sospettato di mancata conformità ai principi TRUSTe, quest'ultima si occuperà di esaminare la questione, che potrà avere come conseguenze sanzioni, verifiche contabili supplementari o revoca del diritto di utilizzare il marchio di fiducia TRUSTe. Le violazioni più gravi potrebbero essere inoltrate alla Commissione Federale del Commercio (Federal Trade Commission, FTC). Tali misure hanno lo scopo di garantire l'affidabilità dell'informativa sulla privacy. Per maggiori informazioni sul processo di garanzia TRUSTe, consultare il sito Web di TRUSTe. Se si ritiene che Verisign stia violando l'informativa sulla privacy contattare l'azienda. Specificare "Privacy Statement" come oggetto del messaggio e-mail. È inoltre possibile contattare Verisign al numero 1-703-948-4490. Se la risposta fornita non soddisfa le proprie esigenze, è possibile presentare un rapporto a TRUSTe.
Informazioni personali
Esistono due modi tramite cui è possibile fornire esplicitamente e intenzionalmente le proprie informazioni personali e acconsentire alla loro raccolta:
- Richiesta di informazioni via e-mail o registrazioni per guide o seminari. All'interno i tutto il sito sono disponibili collegamenti che danno la possibilità di contattare l'azienda via e-mail per sottoporre domande, richiedere informazioni e materiale, registrarsi nuovamente o iscriversi a guide o seminari o fornire commenti e suggerimenti. L'utente ha inoltre la possibilità di essere contattato personalmente da uno dei rappresentanti dell'azienda per ricevere ulteriori informazioni in merito a prodotti o servizi. Per soddisfare al meglio le esigenze dell'utente, potrebbero essere richieste informazioni personali aggiuntive, quali ad esempio il nome e il numero di telefono.
- Registrazione Se si sceglie di eseguire la registrazione per i prodotti o servizi offerti, verranno richieste determinate informazioni. In base al prodotto o al servizio richiesto, possono essere richieste informazioni differenti. Per certi prodotti e servizi vengono richiesti nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, numero di carta di credito, dati relativi al conto bancario, indirizzo IP e/o codice fiscale. Per altri prodotti e servizi potrebbero essere necessarie informazioni diverse o supplementari. Per l'elenco dettagliato delle informazioni personali richieste per i vari prodotti, fare riferimento alla pagina di registrazione del relativo prodotto o servizio.
In nessun caso verranno raccolti dati personali che rivelino origini razziali o etniche, opinioni politiche, credenze religiose o filosofiche, appartenenza a sindacati, salute o vita sessuale.
Informazioni statistiche relative alla visita dell'utente
Quando si visita il sito, potrebbero venire raccolti automaticamente dati statistici relativi alla visita. Tali informazioni non identificano l'utente in modo personale, ma danno indicazioni sulla visita effettuata al sito. Le informazioni statistiche che possono venire raccolte riguardano, ad esempio, quante persone visitano il sito, l'indirizzo IP dell'utente, quali pagine vengono consultate, da quali domini provengono i visitatori e quali browser utilizzano gli utenti. Tali statistiche vengono utilizzate soltanto a scopi di aggregazione e al fine di ottimizzare le prestazioni del sito.
Utilizzo dei cookie
I "cookie" vengono utilizzati soltanto come descritto in questa sezione. Un cookie è una parte di informazioni che il sito Web trasmette al browser dell'utente e che viene poi memorizzata sul sistema dell'utente dal browser stesso. Se viene utilizzato un cookie, il sito Web è in grado di ricordare le informazioni relative all'utente e alle sue preferenze fino a quando si esce dalla propria finestra del browser in uso (se il cookie è temporaneo) o fino a quando il cookie viene disabilitato o eliminato. Molti utenti preferiscono utilizzare i cookie come aiuto per riuscire a visitare un sito Web nel modo più semplice possibile. I cookies contengono solo le informazioni che vengono spontaneamente fornite e non possono entrare nel disco rigido e inviare al mittente informazioni personali o altre informazioni prelevate dal computer dell'utente.
La seconda situazione di utilizzo dei cookie è relativa ai cookie permanenti. Questo tipo di cookie rimane sul proprio sistema, sebbene sia possibile disabilitarlo o eliminarlo tramite le preferenze del browser. I casi in cui viene utilizzato un cookie permanente sono due. Il primo, quando si visita il sito Web e si richiede documentazione o una risposta da Verisign. Quando si compila un modulo, è possibile che venga offerta la possibilità di ricevere nel proprio disco rigido un cookie trasmesso dal sito. È possibile scegliere di ricevere questo tipo di cookie per risparmiare tempo nel compilare i moduli e/o nel visitare nuovamente il sito Web. Tali cookie vengono inviati al browser solo se, al momento dell'invio delle informazioni o durante le comunicazioni con l'azienda, sono state selezionate le caselle "Compila automaticamente i moduli in futuro" o "Salva le informazioni del mio profilo". Il secondo caso in cui viene utilizzato un cookie permanente è per tenere traccia dei modelli di traffico sul nostro sito Web. L'analisi delle informazioni raccolte mediante apposite tecnologie di monitoraggio consente di migliorare il sito Web e, di conseguenza, l'esperienza dell'utente. In entrambi i casi in cui è previsto l'utilizzo di cookie permanenti è comunque possibile continuare a utilizzare il sito Web anche se si rifiuta di riceverli. Tuttavia, se si sceglie di abilitarne l'invio, è possibile impostare il browser in modo da ricevere una notifica per decidere di volta in volta se accettare il cookie o meno.
BBS, chat e forum
Le informazioni personali raccolte vengono utilizzate esclusivamente come indicato di seguito.
Invio di risposte e aggiornamenti
Di norma viene fornita una risposta ad ogni domanda pervenuta tramite e-mail, alle richieste di informazioni su prodotti o servizi e a qualunque altro tipo di richiesta. Le comunicazioni ricevute possono essere conservate al fine di migliorare prodotti, servizi e sito Web, nonché per altri scopi ivi descritti. Le informazioni di contatto vengono spesso archiviate per inviare agli utenti aggiornamenti o altre importanti informazioni su prodotti e servizi. Gli aggiornamenti o altre comunicazioni importanti possono talvolta essere inviati per conto dell'azienda da terze parti, a condizione che esse abbiano effettivamente sottoscritto un accordo di riservatezza con Verisign contenente una disposizione a tutela della privacy e della sicurezza di ogni informazione trasferita, e che limiti l'utilizzo delle informazioni condivise all'invio di aggiornamenti o alla fornitura di servizi da parte di terzi per conto di Verisign. La società collegate possono inoltre inviare informazioni sui propri servizi e prodotti. Se i dati personali sono stati forniti in relazione a domande o richieste di informazioni su prodotti o servizi offerti da un partner commerciale di Verisign tali dati possono essere inoltrati al partner commerciale direttamente interessato. Verificare che i partner abbiano accettato di garantire la massima privacy e la sicurezza delle informazioni fornite e che le utilizzeranno solo per l'invio di dettagli riguardanti i prodotti o i servizi richiesti.
Semplificazione dei processi di assistenza tecnica, rinnovo e acquisto di prodotti e servizi
I dati personali forniti dagli utenti possono essere utilizzati per questioni relative all'assistenza tecnica, al rinnovo e all'acquisto di prodotti e servizi. I dati possono essere inoltrati direttamente alle società collegate che si occuperanno di inviare informazioni sui propri servizi e prodotti. Inoltre, possono essere inoltrati a società controllate da Verisign, a partner commerciali o rivenditori indipendenti (negli Stati Uniti o in altri paesi), affinché questi soggetti possano contattare l'utente direttamente e semplificare i processi di assistenza tecnica, rinnovo o acquisto. Pertanto, l'utente potrebbe ricevere comunicazioni dirette da parte di società collegate, partner commerciali o rivenditori indipendenti. Verificare che tali società collegate, partner commerciali o rivenditori indipendenti abbiano accettato di utilizzare le informazioni ricevute solo in base a un accordo di riservatezza. Per conoscere i nomi e le sedi delle società collegate, dei partner commerciali e/o dei rivenditori indipendenti che potrebbero ricevere le informazioni, contattare l'indirizzo fornito in calce alla presente Informativa sulla privacy.
Divulgazione in base ai termini di legge e protezione di Verisign e terze parti
Verisign è tenuta per legge a trasmettere alcune informazioni in suo possesso alle autorità locali, statali, federali, nazionali o internazionali oppure alle forze dell’ordine che ne facciano richiesta. Ad esempio, potrebbe essere necessario fornire dati sull'identità degli utenti che hanno acquistato alcune tipologie di prodotti software al Bureau of Export Administration del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti, come previsto dai termini delle licenze di esportazione Verisign). Se necessario, verranno inoltre forniti dati personali a terze parti, al fine di ottemperare alle leggi e alle normative vigenti. Verisign ha anche la facoltà di condividere informazioni a fini investigativi e preventivi o per intraprendere azioni legali relative ad attività illegali o a sospette frodi, oppure in base a quanto stabilito negli accordi stipulati.
Server WHOIS
Per contribuire alla sicurezza di Internet, viene richiesto a Verisign di offrire il servizio WHOIS per quanto riguarda i domini di primo livello quali, ad esempio, .com, .net, .tv e .name, per i quali l'azienda opera in qualità di registro. Questo servizio consente all'utente e a ogni altra persona di determinare la disponibilità dei nomi di dominio e le informazioni relative ai contatti per la società di registrazione che ha registrato il nome di dominio per conto del registrante. In alcuni casi, Verisign è tenuta ad operare un servizio WHOIS completo, che generalmente contiene il nome del registrante, nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e/o indirizzo IP della persona di contatto, forniti a Verisign dalla società di registrazione per il nome di dominio. Tramite il servizio WHOIS, tali informazioni potrebbero essere fornite a terze parti non affiliate per identificare il registrante o la società di registrazione in caso di (i) problemi tecnici che potrebbero sorgere durante l'accesso al proprio dominio; (ii) collaborazione con forze dell'ordine in indagini, nella prevenzione del crimine e in materia di sicurezza nazionale; (iii) contributo nel contrastare violazioni dei diritti legali di terze parti; (iv) prevenzione di frodi. Tuttavia, Verisign procede alla divulgazione dei dati solo nel caso in cui il registrante abbia dato il proprio consenso oppure quando queste informazioni siano necessarie agli scopi sopra descritti.
Transizioni aziendali
Potrebbero verificarsi circostanze in cui, per motivi strategici o di business, Verisign decida di vendere, acquistare, eseguire fusioni o riorganizzazioni di altro genere con altre aziende o divisioni aziendali in taluni paesi. Ciò potrebbe implicare la divulgazione di dati personali a partner potenziali o effettivi, oppure la ricezione di dati da rivenditori. La prassi di Verisign consiste nell’adottare adeguate misure di protezione dei dati in questi tipi di transazioni.
Sondaggi
Talvolta potrebbero essere richieste informazioni ai clienti sotto forma di sondaggi. La partecipazione è assolutamente facoltativa. Pertanto, l'utente può decidere liberamente se fornire i propri dati o meno. Le informazioni ottenute tramite un sondaggio verranno utilizzate per monitorare e ottimizzare l'utilizzo del sito Web, nonché per migliorare la soddisfazione dei clienti e i servizi e prodotti loro offerti.
Possibilità di annullare la sottoscrizione di newsletter
Gli utenti abbonati ricevono di volta in volta informazioni su nuovi prodotti, avvisi e aggiornamenti. Per annullare la sottoscrizione di tali servizi di notifica, è sufficiente inviare una richiesta all'indirizzo fornito in calce alla presente Informativa.
È inoltre possibile modificare le preferenze online. Nel caso in cui l'utente riceva notifiche da parte di società collegate, partner commerciali o rivenditori indipendenti, è necessario comunicare loro direttamente l'intenzione di annullare l'inoltro di notifiche in futuro. Non è possibile decidere di non ricevere informazioni in merito alla sicurezza, all'utilizzo iniziale, alla scadenza, al miglioramento del prodotto o alla migrazione di prodotti o servizi.
Procedure di sicurezza
La tutela delle informazioni personali fornite dai visitatori del sito o dagli abbonati è essenziale per la missione aziendale di Verisign. Pertanto, è stata adottata ogni possibile misura di sicurezza per prevenire la perdita, l'uso improprio o l'alterazione dei dati personali degli utenti. Tuttavia, come in qualsiasi trasmissione via Internet, esiste sempre una percentuale di rischio nell'invio dei dati. Per ridurre al minimo questo rischio, tutti i dati inviati dagli utenti per ordinare prodotti o servizi vengono crittografati mediante il protocollo Secure Sockets Layer (SSL). Inoltre, le procedure di sicurezza sono soggette ad almeno una certificazione SAS-70 Type II annuale da parte di una società di revisione contabile riconosciuta a livello internazionale.
Aggiornamento o correzione dei dati personali
Per aggiornare o modificare le informazioni personali registrate, inviare un messaggio e-mail oppure contattare Verisign all'indirizzo fornito in calce alla presente informativa.
Invio della pagina tramite e-mail
Utilizzando l’opzione "Invia e-mail" di Verisign per inviare una copia della pagina ad altri, l'indirizzo e-mail dell'utente verrà visualizzato come mittente del messaggio. L'indirizzo e-mail del mittente e quello del destinatario non verranno utilizzati per altri scopi.
Modifiche all'Informativa sulla privacy
In caso di modifiche sostanziali alla presente Informativa sulla privacy e/o alla modalità di gestione delle informazioni che consentono l’identificazione dell’utente, verrà pubblicato, a seguito di autorizzazione scritta da parte di TRUSTe, un importante avviso relativo alla natura di dette modifiche sulla prima pagina dell’Informativa, nonché sulla pagina principale.
Indirizzo di posta ordinaria:
VeriSign, Inc.
Attention: Customer Support
12061 Bluemont Way
Reston, VA 20190
Partecipazione al programma Safe Harbor dell'UE
Questa sezione dell'Informativa sulla privacy descrive come vengono gestiti i dati personali dei rappresentanti di determinati clienti dell'Unione Europea da parte di VeriSign, Inc., ("Verisign"). In particolare, in riferimento a determinati dati personali UE ("EU Personal Data"), Verisign aderisce ai principi sulla privacy del programma Safe Harbor dell'UE ("EU Safe Harbor"). Per ulteriori informazioni relative al programma Safe Harbor dell'UE, fare riferimento al sito Web del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti.
Raccolta e utilizzo di dati personali UE
Verisign può raccogliere dati quali nome, titolo, indirizzo, numero di telefono, di fax e di cercapersone, nonché altre informazioni che servano a contattare i clienti se lo si ritiene giusto o necessario per fornire servizi o assistenza. Dove previsto dalla legge, Verisign potrebbe inoltre utilizzare tali informazioni per comunicazioni relative a prodotti o servizi Verisign e fornirle a società collegate, partner commerciali o rivenditori indipendenti dei servizi di Verisign per i medesimi scopi.
Riguardo a qualsivoglia condivisione di dati personali UE a scopi di marketing per i prodotti e i servizi Verisign, l'azienda ha la garanzia da parte di società collegate, partner commerciali o rivenditori che tali enti utilizzeranno e forniranno i suddetti dati soltanto agli scopi di cui sopra. Gli utenti possono manifestare il proprio dissenso riguardo a ulteriori divulgazioni dei propri dati personali UE da parte di Verisign a società collegate, partner commerciali o rivenditori indipendenti, nonché riguardo a ulteriori utilizzi di tali dati da parte di Verisign per scopi di marketing, contattando Verisign. Nel caso in cui l'utente riceva notifiche da parte di società collegate, partner commerciali o rivenditori indipendenti, è necessario comunicare loro direttamente l'intenzione di annullare l'inoltro di notifiche in futuro.
Nell'ambito della fornitura di servizi, Verisign raccoglie dati quali password, nomi utente e altre informazioni da reti di utenti (esclusi i dati relativi ai contatti dei clienti, sopra menzionati). I soli scopi di tale operazione sono monitorare i sistemi e le reti dei clienti, fornire servizi ai clienti oppure mantenersi conforme agli obblighi di legge. Riguardo a tali informazioni, Verisign agisce in qualità di mero "elaboratore di dati" per conto dei propri clienti.
Accesso e integrità dei dati
Verisign compie ogni ragionevole sforzo per mantenere affidabilità, accuratezza, correttezza e completezza dei dati personali UE. L'azienda da l'opportunità ai clienti di accedere, consultare e correggere le proprie informazioni di contatto e, inoltre, fornisce ai clienti l'accesso in conformità con il programma Safe Harbor dell'UE. Gli utenti possono contattare Verisign con la modalità descritta di seguito per consultare i propri dati personali UE. Tuttavia, è possibile che i contatti dei clienti desiderino prima contattare il proprio rappresentante aziendale (ad esempio, il cliente di Verisign), in quanto questo potrebbe risultare il mezzo più efficacie di indirizzare le proprie questioni. Verisign risponderà alla richiesta entro 30 giorni.
Altre divulgazioni di dati personali
Se necessario, Verisign può inoltre divulgare i dati personali UE in relazione alla vendita o al trasferimento di tutta o di una parte del proprio business, a condizione che ne dia comunicazione ai clienti interessati, in conformità con la procedura di modifica di tale Informativa sulla privacy, come in precedenza riportato. Nei casi in cui Verisign divulga i dati personali UE a qualsivoglia terza parte che opera in qualità di agente per conto di Verisign, quest'ultima richiederà al destinatario di proteggere tali dati, come stabilito dai fondamentali principi del programma Safe Harbor dell'UE o, altrimenti, di adottare misure che garantiscano l'adeguata protezione dei dati personali UE. È inoltre possibile che Verisign divulghi dati personali UE, nei casi in cui richiesto o previsto dalla legge, se ritiene che ciò sia appropriato relativamente a una richiesta delle forze dell'ordine, come stabilito in relazione all'obbligo, in qualità di operatore di registro di domini di primo livello, di fornire il servizio WHOIS, o permesso dal programma Safe Harbor dell'UE o, ancora, per effettuare indagini, prevenire o prendere contromisure nei confronti di attività illegali o sospette frodi, o per applicare gli accordi di Verisign.
Domande
Se si desidera porre delle domande in merito all'Informativa sulla privacy del programma Safe Harbor dell'UE o richiedere l'accesso ai propri dati personali UE conservati da Verisign, contattare l'azienda:
Ufficio legale
VeriSign Inc.
12061 Bluemont Way
Reston, VA 20190
E-mail: valuesandcompliance@verisign.com
Numero di telefono: 1-703-948-4490 (specificare Safe Harbor)
Ogni domanda relativa alla partecipazione di Verisign al programma Safe Harbor dell'UE dovrà prima essere indirizzata ai contatti riportati sopra. Se non si riceve risposta alla propria richiesta o la risposta non soddisfa le proprie esigenze, è possibile contattare TRUSTe per maggiori informazioni.