Dukungan

Info Kontak

Layanan Registri Domain
Email Dukungan
+1-703-925-6999

DNS Terkelola Verisign
Email Dukungan
877-839-4710

Layanan Perlindungan DDoS
Email Dukungan
+1-703-376-6905

Layanan Intelijen Keamanan iDefense®
Email Dukungan
+1-703-376-0013

TANYA JAWAB DUKUNGAN

Kami ingin memastikan Anda mendapatkan jawaban yang dibutuhkan, cepat, dan mudah. Berikut adalah beberapa pertanyaan yang paling sering diajukan.

Dukungan Layanan Registri Domain Dukungan Layanan Perlindungan DDoS Dukungan DNS Terkelola Dukungan Layanan iDefense

Verisign Customer Center adalah portal online bagi mitra untuk menemukan rincian teknis untuk diterapkan, termasuk SDK. Akses ke portal ini akan tergantung pada kredensial NameStore dan pembatasan akses. Jika Anda tidak dapat menghubungi Verisign Customer Center, kirimkan email ke dukungan pelanggan.

Verisign mengoperasikan beberapa registri nama domain, namun kami bukan pencatat. Jika nama domain kedaluwarsa, Anda harus menghubungi pencatat untuk memperpanjang masa berlakunya. Jika tidak mengetahui pencatat, Anda dapat mencari nama domain di database Whois. Hasil akan menampilkan pencatat yang bertanggung jawab atas pendaftaran nama domain, sehingga Anda dapat menghubunginya.

Untuk menjadi pencatat, Anda harus menjalani proses sertifikasi. Setiap domain tingkat atas (TLD) memiliki persyaratan dan proses yang berbeda. Sebagian besar perusahaan mengawalinya dengan sertifikasi .com dan .net, lalu menambahkan TLD lainnya. Dapatkan semua rincian untuksertifikasi .com, .net, .tv, .cc, .name, dan .jobs pada bagian Menjadi Pencatat.

Saat ini, tersedia 21 domain tingkat atas umum (gTLD), beberapa di antaranya adalah .com, .net, dan .name. Namun demikian, ICANN akan segera mulai menyetujui gTLD baru dan pilihan nama domain Anda akan meningkat pesat. Selengkapnya tentang gTLD baru

Jika Anda memiliki situs web atau menyediakan layanan lainnya yang berbasis internet dan ingin menggunakan Nama Domain Internasional (IDN) untuk membantu pelanggan, maka Anda dapat mendaftarkan IDN dalam karakter yang tersedia melalui pencatat berakreditasi ICANN dan pencatat bersertifikasi Verisign. Pendaftar memohon IDN dari pencatat yang mendukung IDN. Pencatat akan mengkonversi karakter bahasa lokal menjadi serangkaian karakter yang didukung menggunakan pengkodean yang kompatibel dengan ASCII (ACE). Pencatat mengirim string ACE ke Sistem Pendaftaran Bersama (SRS) Verisign® untuk mendapatkan verifikasi dan pengkodean. IDN ditambahkan ke file zona TLD yang sesuai, lalu disebarkan melalui internet. Temukan Pencatat

Selengkapnya dalam Tanya Jawab nama domain

Butuh dukungan mitigasi segera terhadap DDoS? Lengkapi Formulir Sedang Diserang atau hubungi +1-703-763-4544, dan pakar DDoS Verisign akan membantu Anda. Staf kami siap membantu Anda selama 24/7 dan memiliki banyak pengalaman dalam memberikan solusi terhadap serangan DDoS berskala terbesar. Yakinlah kami dapat memberikan solusi mitigasi menyeluruh dalam waktu cepat untuk membantu mengembalikan sistem dan aplikasi online Anda yang penting.

Jika Anda telah membeli Layanan Perlindungan DDoS, maka Anda akan menerima email berisi rincian sandi untuk menggunakan Portal Pengguna Layanan Perlindungan DDoS. Jika anda belum menerima sandi, kirimkan email dukungan pelanggan.

Serangan penolakan layanan (DoS) akan terjadi bila lalu lintas dikirim dari salah satu host ke komputer lain dengan tujuan mengganggu aplikasi maupun layanan online. Penolakan terdistribusi serangan layanan (DDoS) akan terjadi bila beberapa host (seperti PC yang terserang merupakan bagian dari "botnet") digunakan untuk menjalankan dan memperbesar serangan. Penyerang biasanya menciptakan kondisi penolakan layanan menggunakan bandwith server atau mengganggu server. Umumnya, target mencakup server web, server DNS, server aplikasi, router, firewall, dan bandwith internet.

Layanan Perlindungan DDoS Verisign memberikan pendekatan berbasis cloud andal untuk memantau, mendeteksi, dan memitigasi DDoS. Layanan ini menggunakan teknologi penyaringan kepemilikan untuk menghentikan serangan DDoS di cloud sebelum mencapai jaringan pelanggan. Dengan beragam solusi perangkat keras dan teknik mitigasi, Verisign menawarkan solusi lengkap untuk melindungi jaringan dari ancaman DDoS.

Ketahui lebih lanjut bagaimana Layanan Perlindungan DDoS Verisign DDoS dapat melindungi jaringan perusahaan Anda dari serangan DDoS dengan melengkapi formulir Minta Harga agar tim akun kami memiliki informasi tentang kebutuhan Anda. Setelah kami menerima informasi Anda, eksekutif akun akan menindaklanjuti permohonan Anda dalam waktu 24 jam. Anda juga dapat menghubungi kami di 800-637-8976 atau +1-703-763-2657.

Jika Anda telah membeli DNS Terkelola Verisign, maka Anda akan menerima email berisi sandi untuk mengakses Portal Online DNS Terkelola. Saat log in ke portal untuk pertama kalinya, Anda akan diminta membuat ulang sandi. Setelah membuat ulang sandi, Anda dapat mencari Panduan Pengguna di bagian atas beranda di bawah link "Panduan Pengguna".

Platform Pencarian dan Pemberian Sinyal Transaksi Lanjutan, atau “ATLAS”, adalah platform resolusi DNS kami yang digunakan untuk memastikan layanan bebas gangguan pada registri .com dan .net. ATLAS lebih cepat, lebih andal, dan lebih aman dibandingkan standar industri untuk resolusi DNS. Dan dengan Layanan DNS Terkelola Verisign, teknologi yang sama juga dapat dimanfaatkan untuk membantu menjalankan DNS.

Dengan layanan host DNS otoritatif berbasis cloud kami yang aman untuk memberikan resolusi DNS 100% menggunakan teknologi DNS kami, Anda dapat mengandalkan manajemen praktis, performa DNS yang disempurnakan, dan stabilitas yang ditingkatkan.

Pada hari biasa, Verisign menangani lebih dari 77 miliar kueri DNS dan berhasil melakukannya dengan keakuratan dan stabilitas operasional 100% selama lebih dari satu dekade.

Layanan DNS Terkelola Verisign dapat meningkatkan operasional perusahaan Anda yang berbasis web dengan meningkatkan ketersediaan, keandalan, skalabilitas, dan distribusi global infrastruktur DNS terbesar di dunia dengan melengkapi formulir Minta Harga agar tim kami memiliki informasi tentang kebutuhan Anda. Setelah kami menerima informasi Anda, eksekutif akun akan menindaklanjuti permohonan Anda dalam waktu 24 jam. Anda juga dapat menghubungi kami di 800-637-8976 atau +1-703-763-2657.

Jika Anda telah membeli Layanan Intelijen Keamanan iDefense, maka Anda dapat memulainya dengan mengakses portal web iDefense. Untuk tujuan keamanan, kami meminta Anda membuat sandi sendiri.

Kode pengesahan untuk membuat sandi akan kedaluwarsa. Jika Anda perlu meminta kode baru, klik "Minta Kode Pengesahan Baru", lalu kirim. Anda akan menerima email berisi kode pengesahan yang memungkinkan Anda membuat sandi. Jika suatu waktu Anda lupa sandi, klik "Lupa sandi?" di bawah tombol "Sign In", lalu ikuti proses yang sama.

Setelah berhasil log in, sebaiknya buat dan konfigurasikan Profil Pengiriman agar pengiriman laporan iDefense menjadi otomatis.

Langkah-Langkah untuk Membuat Profil Pengiriman

  • Pilih tab “Preferensi” di bagian atas halaman
  • Klik “Buat Profil/Pencarian Tersimpan”
  • Masukkan nama profil atau pencarian tersimpan, lalu tetapkan jenis laporan yang akan digunakan.

Catatan: Anda tidak akan menerima intelijen harian otomatis sebelum membuat profil pengiriman. Sebaiknya buat beberapa profil sebagai langkah awal: (1) satu peringatan untuk setiap jenis konten (Peringatan Intelijen Harian) dan (2) PST (Ikhtisar Berkala dan Laporan Tren).

Tim Kerentanan iDefense Verisign selalu melakukan penelitian dan pemberitahuan kerentanan, serta mengeksploitasi target lebih dari 20.000 aplikasi, perangkat keras, dan sistem operasi yang dipantau ketat. Anda dapat membantu iDefense dengan menyampaikan pemberitahuan tentang kerentanan yang belum terpublikasi dan memberitahukan kodenya. Kunjungi Portal iDefense Labs, klik “Bukan anggota? Gabung dalam VCP” di kanan bawah, lalu lengkapi Formulir Konfigurasi Pengguna Baru untuk mengirimkan kerentanan Anda ke laboratorium penelitian kami. Setelah kami mengkaji kiriman Anda, kami akan menghubungi Anda melalui email.

Seiring berkembang dan semakin beragamnya malware yang beredar di web, tantangan yang kami hadapi kini adalah mengembangkan alat yang lebih efektif dan canggih untuk memerangi risiko yang ditimbulkan oleh perangkat berbahaya tersebut di dunia maya. MalDetector Verisign dirancang untuk membantu mencegah malware agar tidak menginfeksi situs web lainnya.

iDefense memberikan akses 24/7 kepada eksekutif keamanan informasi ke intelijen dunia maya yang akurat dan dapat ditindaklanjuti yang terkait dengan kerentanan, kode yang merusak, serta ancaman global. Analisis, wawasan, dan saran jawaban iDefense akan membantu menjaga perusahaan dan organisasi pemerintah mampu menghadapi ancaman dan kerentanan baru dan terus berevolusi. Selengkapnya tentang manfaat iDefense Verisign