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Les conseillers au numérique : réussir son entrée sur le web

29 oct. 2013

Pouvez-vous nous présenter Transition Numérique Plus ?

Le programme Transition Numérique a été lancé en Novembre 2012 par le Gouvernement de Fleur Pellerin. Son objectif est de fournir aux Conseillers au Numérique des chambres de commerce et d’industries et des chambres consulaires l’information nécessaire et indispensable pour permettre aux TPE/PME de se mettre au numérique. Le gouvernement fait appel aux industriels en vue d’alimenter en contenu et formation les conseillers au numérique. C’est ainsi que l’association Transition Numérique Plus a été créée et compte actuellement 30 membres. L’association, au travers de ses membres, fournit aux Conseillers au Numérique toute l’information, formations et documents numérique dont elle dispose afin que ces derniers puissent eux même les transmettre et les communiquer aux TPE/PME.

Comment les informations sont-elles transmises aux Conseillers du numérique ?


L’ensemble des informations sont accessibles au travers de plusieurs canaux différents :
- Les Webinars mensuels dédiés à des sujets liés aux usages du numérique dans les TPE/PME ;
- Les Salons régionaux sont des journées organisées dans les chambres de commerce et d’industrie pour présenter les solutions aux entreprises ;
- Un Portail web dans lequel les Conseillers au Numérique y trouvent toutes les informations pertinentes.

Comment sélectionner vous les membres qui rejoignent l’association Transition Numérique Plus ?

Les entreprises sont, soit directement approchées par le gouvernement, qui leur demande de rejoindre l’association, soit elles sont approchées par l’association elle-même, qui leur demande, grâce à la caution gouvernementale, de les rejoindre.

Devenir membre de l’association, est-ce assorti de contraintes particulières pour les industriels ?


L’objectif de l’association est de permettre aux TPE/PME de disposer de toutes les ressources nécessaires et indispensables à la réussite de leur passage au numérique. Les industriels qui nous rejoignent s’engagent à mettre leur contenu, expertise à disposition des TPE/PME. Nous ne sommes donc pas ici pour faire la publicité des industriels sur leurs solutions, leurs offres commerciales. Bien entendu, si un de nos clients souhaitent par la suite conclure un marché avec un de nos membres, il le peut sans aucun problème. Mais nous ne sommes pas un nouveau canal de vente pour nos membres industriels.

Quelles sont les avantages de TN+ et avez-vous déjà des retours positifs ?


Avant Transition Numérique Plus, les Conseillers au Numériques se rapprochaient des industriels pour leur demander de l’aide mais malheureusement le contact n’était pas toujours facile et obtenir une réponse pouvait prendre beaucoup de temps. Aujourd’hui, les Conseillers au Numérique adressent leur demande directement à l’association, qui grâce au partage des connaissances de ses membres, fournit des réponses immédiates. Dans le cas où des informations manqueraient, nous contactons directement nos membres qui nous fournissent des réponses immédiates. Grâce à Transition Numérique Plus, un Conseiller au Numérique est maintenant en mesure de traiter 150 demandes d’information par entreprise et par mois et ainsi les TPE/PME avancent plus rapidement et sereinement sur leur mutation.

Pouvez-vous nous dire quel est l’avenir de Transition Numérique Plus ?

  • Fort de notre succès actuel, nous prévoyons de nous développer et d’agrandir nos champs d’intervention. Nos objectifs de croissance sont les suivants :
  • Accroître le nombre de Conseilles au Numérique : atteindre le chiffre de 1 000 Conseillers au Numérique ;
  • Inclure les Offices de Tourisme : nous nous sommes rendu compte que bon nombre de nos clients (  TPE/PME) s’adressaient directement à leur Office de Tourisme. Nous souhaitons donc les inclure dans notre base au même titre que les chambres de commerce et  les doter de Conseillers au Numérique – 800 Conseillers au Numérique vont être recrutés ;
  • Développer un système de coaching privé : permettre ainsi à des entreprises privées d’aider leurs clients TPE/PME au passage au numérique, sous couvert bien entendu de notre accord au travers d’un label « TN+ » que nous allons mettre en place ;
  • Accroître le nombre de nos industriels partenaires.

Ne craignez-vous pas que le fait d’avoir des conseillers privée plus un label ne crée pas de discorde entres les industriels membres et ces entreprises privées ?

Nous ne pensons pas que cela puisse créer des tensions dans la mesure où, il s’agit là deux actions différentes. Nos Conseillers au Numérique sont là pour venir en aide aux questions que leur posent les TPE/PME. Les entreprises privées sont, quant à elles, d’ores et déjà en relation avec leurs clients (TPE/PME) et leur vendent donc du conseil. Les inclure dans notre programme (avec note label) serait pour leurs clients un gage de sérieux et de qualité. N’oublions tout de même pas que notre objectif est d’évangéliser les TPE/PME au passage au numérique.

Pouvez-vous nous indiquer quelles sont les démarches à faire si un industriel et des TPE/PME souhaitent vous contacter ?

Les industriels qui souhaitent rejoindre Transition Numérique Plus trouveront une présentation de l'Association et un email de contact sur http://www.transition-numerique-plus.fr/
La seconde solution est de contacter directement le Délégué Général, Laurent Pontégnier, au 06.62.91.74.85.