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Website or Social Networks?

Les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter sont relativement récents mais constituent un phénomène formidable connectant les gens sur le Web.

L'enquête Pew la plus récente concernant l'utilisation des réseaux sociaux montre que 67 % des adultes utilisant internet font usage des réseaux sociaux, le point culminant de cette moyenne étant 83 % pour les personnes ayant entre 18 et 29 ans. Comme indiqué précédemment, plus de 90 % des adultes utilisent Internet pour rechercher des biens et des services. Ces chiffres montrent clairement que vous n'avez rien à perdre à utiliser l'un de ces outils pour installer votre entreprise sur Internet.

Pour établir une autre comparaison avec le monde hors ligne, un site Web est comme un magasin indépendant. Vous maitrisez tous les aspects de la signalétique, des horaires, du chauffage, du nettoyage etc. Un réseau social se rapprochera plus d'un magasin dans un centre commercial avec des millions d'autres magasins où votre contrôle est plus limité et où certaines limitations existent, mais vous bénéficiez du trafic mutuel. Nous vous conseillons d'utiliser ces deux outils, afin de tirer parti des fonctionnalités uniques de chacun d'entre eux.

Social Media

Un site Web offre le plus d'avantages en termes de souplesse et de contrôle, et peut être très, très simple à créer. Il est possible d'imaginer un site Web sous sa forme la plus simple comme un tract d'une seule page où une publicité pour votre entreprise. De nombreux bureaux d'enregistrement peuvent vous aider à construire un simple site Web avec un hébergement Web et d'autres outils.

Les inconvénients d'un site sont minimes : vous devrez simplement mettre à jour le contenu et vous assurer que celui-ci est lié aux autres parties de votre entreprise, à savoir les répertoires, les publicités, les réseaux sociaux et la signalétique. Le site peut être aussi simple qu'une page de contact ou aussi complexe qu'un site d'e-commerce à plusieurs pages. Le niveau de complexité définira votre investissement en temps et en argent.

Pros:

  • Quick and free – company profiles are simple to set up and most platforms don’t charge a fee.
  • Low-commitment – if your chosen social media platform no longer suits your needs, you can easily delete your page or switch to a new provider at any time.
Deciding on your business social media strategy

Que vous souhaitiez construire un site Web ou non, nous vous conseillons d'utiliser votre propre nom de domaine pour votre adresse électronique d'entreprise, tel que john@tuyauplomberie.com. Cela peut vous distinguer singulièrement auprès de clients potentiels. D'ailleurs, notre enquête a déterminé que 90 pour cent des clients se sentent plus à l'aise en s'adressant à une petite entreprise disposant d'une adresse électronique de marque plutôt qu'aux entreprises utilisant des adresses @aol.com, @yahoo.com, @gmail.com etc. Vous pouvez paramétrer plusieurs adresses électroniques pour différents employés ou services, afin que votre entreprise véhicule une image homogène (facturation@tuyauplomberie.com, etc.). Vous travaillez dur pour garantir un grand professionnalisme parmi vos employés, vos services et équipements. Vous devez étendre ce professionnalisme à votre adresse électronique pour que votre entreprise inspire confiance aux clients potentiels.

  • Engagement – access to more than a billion potential consumers, which allows you to easily communicate and helps build relationships.
  • Branding – customers will learn more about the business’s values, mission and purpose, which will nurture loyalty and build the company’s brand.

Cons:

  • Lack of control/ownership – the social media provider’s terms and conditions control what content and promotions can be presented. Also consider what happens if the provider shuts the site down and if this is your only online presence.
  • Constrained creativity – social sites offer limited design layouts.
  • Open forum – these sites give consumers an open forum to voice their feedback and complaints, which necessitates more monitoring of the site.
  • Limited reporting/tools - the level of reporting and features available are often less than with a website, and are limited to only what is offered by the social site.

Si vous décidez que votre présence sur Internet se limitera à un site de réseau social, vous devriez tout de même avoir un nom de domaine qui oriente les utilisateurs vers votre page de réseau social ou d'e-commerce. De cette façon, vous aurez une seule adresse sur le Web, quel que soit le réseau social que vous utilisez, même si vous changez de réseau ou que vous passez sur votre propre site Web d'entreprise. Vous profiterez également de tous les avantages d'une adresse facilement mémorisable à des fins de marketing, et vous détiendrez une adresse électronique affichant la marque de votre entreprise via votre nom de domaine.

Website

Il est difficile de croire qu'il y a seulement dix ans, personne n'avait entendu parler de Facebook ou de Twitter. Ces réseaux sociaux comptent actuellement plus d'un milliard d'utilisateurs ainsi que des sites de commerce électronique, comme amazon.com, etsy.com et Yelp.com. Ils présentent de nombreux avantages : créer une page sur un réseau social est simple, il existe une base de clients potentiels déjà établie et c'est une superbe façon de lancer sa présence en ligne avec peu d'engagement.

Facebook, LinkedIn et Twitter sont des marques commerciales de Facebook, Inc. LinkedIn, Inc. et Twitter, Inc. respectivement.

Pros:

  • Cost effective - there are a variety of options available, ranging from free to expensive. Free websites, depending on your budget and business needs, may be a good starting place as some are created for the non-technical user with easy-to-use templates so you can simply point-and-click your way to a new website.
Getting a business website
  • Credibility – consumers are looking for your website, whether you have one or not. In a recent survey of millions, 56% said that they would not trust a business without a website.
  • Full control/ownership – there are myriad options as to how to use and present your website. Even if you decide against a custom build and use a website-builder tool with templates, today’s tools offer many customization features so you can easily personalize your website.2
  • Greater branding and promotional flexibility – you can increase your ability to communicate with and sell to your customers. A website not only has more space to market your business; but more ways to market as well, such as videos, customers reviews, blogs, special promotional offers, etc.
  • Reduction in overhead costs – most consumers prefer to get a business’s information online and that could reduce your administrative and operational expenses.
  • Around the clock availability - a company can promote their business and market products and services 24 hours a day, 7 days a week, anywhere in the world.

Cons:

  • Maintenance - depending on the size of the site, keeping content up-to-date will require some time and effort.
  • Increased complexity - sites with more sophisticated designs and functionality will most likely require more investment in time and money.

Un inconvénient moindre serait le manque de contrôle. Vous publiez du contenu sur une page libre dans un réseau dense et des règles pouvant limiter le contenu que vous publiez en substance et en quantité s'appliquent. L'aspect social peut également exiger un peu de suivi. Les gens peuvent laisser des commentaires et des avis sur votre page sur ces réseaux sociaux. Il est important de répondre avec rapidité à toute plainte et/ou de contrôler qui peut publier du contenu sur votre page.