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Comment fidéliser les visiteurs de votre site web ?

29 oct. 2013

N’importe quelle entreprise peut lancer son activité sur Internet en faisant enregistrer son propre nom de domaine et en créant un site web. Même s’il s’agit d’une première étape pour pouvoir exploiter les possibilités du web, une planification méticuleuse est absolument nécessaire pour assurer le succès d’un site Internet, et fidéliser les clients. La capacité à fidéliser les clients est l’un des indicateurs du succès de votre site web.

Cela présente des avantages certains dans la mesure où un visiteur ayant déjà vu à plusieurs reprises des offres sur votre site aura davantage de chances de devenir un client que quelqu’un qui le consulte pour la première fois. En outre, cette démarche est plus rentable que d'essayer de faire venir un nouveau visiteur sur votre site web.

Voici quelques suggestions pour vous aider à fidéliser vos visiteurs :

Un nom de domaine de type .com, ou .net, contribue à garantir le succès de votre activité en ligne

une première étape importante à franchir pour réussir sur Internet est le choix et l'enregistrement d'un nom de domaine, qui aide à améliorer la visibilité de votre entreprise sur le web. Un nom de domaine de type .net très populaire chez les jeunes entrepreneurs,  contribuera à assurer une reconnaissance et une visibilité immédiates de votre marque en ligne, il est approprié pour toute entreprise, indépendamment de sa taille, et est l'une des extensions de noms de domaine les plus utilisées partout dans le monde avec le .com.

Tenez votre site web à jour et renouvelez souvent son contenu

Mettre à jour régulièrement votre site web permet d’offrir au visiteur de nouveaux contenus et de faire qu'il  s’intéressera à vos futures offres ; Un site web présentant les mêmes informations mois après mois finit par stagner comparé à un site  dont le contenu est actualisé régulièrement

Pour animer votre site web, vous pouvez envisager d'avoir une page « Nouveautés » à destination de vos clients réguliers ou de proposer une nouvelle astuce par jour, d'ajouter les dernières nouvelles concernant votre entreprise ou de remplacer de temps entemps les illustrations utilisées sur les pages web.

Offrez une valeur ajoutée à vos clients

Identifiez les entreprises vendant des produits complémentaires aux vôtres et possédant elles aussi un site web,  contactez pour leur proposer d’ajouter un lien vers leur site sur votre page web, et eux de faire de-même en votre faveur. 

Proposez aux visiteurs de votre site l'option « Marque-page » ou la possibilité de l’ajouter à la liste de leurs liens favoris

Insérez un lien « Marque-page » ou « Ajouter ce site à la liste des favoris » sur votre page d'accueil afin d'inciter les visiteurs à revenir sur votre site. L'intégration d'une fonction « Recommander ce site à un ami » permet aux visiteurs d'envoyer simplement par courrier électronique le lien de votre site web à leurs réseaux de contacts. Grâce à ces outils simples, il leur sera plus facile de revenir sur votre site web et d'inviter leurs amis à le consulter.

Restez cohérent

L'uniformité des couleurs, des logos et des slogans sur l’ensemble de votre site web permet à ses visiteurs de mieux reconnaître qu'ils se trouvent sur votre site. De plus, la création d'une page « Foire Aux Questions » (FAQ) vous aidera à mieux répondre à de nombreuses préoccupations potentielles de vos clients lors de leur première visite, ce qui pourra leur donner davantage de raisons de revenir sur votre site.

Restez en contact avec les visiteurs de votre site  web au moyen de l'option d’inscription aux bulletins d'information par courrier électronique

Cette possibilité de s’abonner à votre newsletter électronique peut les inciter à revenir sur votre site et aider efficacement à les fidéliser.

Proposez des remises et des prix pour faire revenir les visiteurs sur votre site web

Si vous vendez des produits, vous pouvez envisager de distribuer des échantillons gratuits et/ou accorder des remises sur certains produits, ce qui peut inciter les visiteurs à ajouter votre site à leurs sites favoris et à le consulter plus souvent.

Vous pouvez également les faire participer à des enquêtes

Mettez régulièrement différentes enquêtes en ligne. Publiez leurs résultats dans divers forums ou communiquez-les à des « news groups » importants. Cela contribue à susciter encore plus d’intérêt pour votre site web et donc à fidéliser ses visiteurs.

L'élément clé pour fidéliser les internautes consiste à leur offrir un « plus » qu'ils ne trouveront pas ailleurs. En mettant l'accent sur cet aspect, vous pouvez maximiser le rendement des investissements que vous avez effectués pour créer votre site web.

Bienvenue dans l'univers d'Internet !