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Consejos para aprovechar el marketing por correo electrónico

Using email marketing as a marketing strategy

En los últimos años, surgieron rumores de que el marketing por correo electrónico era obsoleto. Si bien el marketing por medios móviles y redes sociales ha cobrado gran relevancia, el marketing por correo electrónico sigue siendo el pilar del marketing digital. De hecho, si se usa un marcado enfoque de marketing de los contenidos, el correo electrónico es más eficaz que nunca. El marketing por correo electrónico aumenta la lealtad del cliente hacia su marca, fomenta el comercio a través de los canales en línea y los canales tradicionales, integra los diversos canales de marketing y promueve el crecimiento de las redes sociales. Uno de los mayores problemas al que se enfrentan las pequeñas y medianas empresas hoy en día, consiste en saber exactamente por dónde empezar. Estas son algunas sugerencias para que pueda aprovechar el correo electrónico y darle impulso a su negocio:

Cómo obtener suscriptores

La confección de su lista es probablemente la parte más importante del proceso de marketing por correo electrónico. Es importante asegurarse de que todas las personas en su lista han elegido recibir voluntariamente correos electrónicos de marketing. Le recomendamos que siga estos estándares de la industria:

  • Ponga siempre en primer lugar a sus clientes, publicitando los beneficios que recibirán.
  • Encuentre a los consumidores donde ya están (en su tienda, en línea, en eventos) y fomente el crecimiento de su lista; ¡no la compre!
  • Verifique que los consumidores eligieron en forma directa recibir comunicaciones de su marca, y verifique que esta información nunca se venda, alquile o mal aproveche bajo ningún concepto.
  • Use un proveedor que permita un seguimiento ininterrumpido: una vez que el consumidor se inscribe, debe recibir una confirmación inmediata o un correo electrónico de bienvenida.
Email subscribe churn rate

Anticipe que su base de datos de suscriptores se renovará en un 25 por ciento todos los años

También es muy importante agregar nuevos suscriptores a su lista. Estas son algunas ideas para ayudarlo a aumentar su base de suscriptores :

  • Agregue un llamado a la acción con un correo electrónico de registro en una ficha personalizada en sus páginas de redes sociales.
  • Recopile direcciones de correo electrónico en eventos.
  • Publicite un concurso en línea, como por ejemplo un sorteo con regalos gratis, y solicite a los participantes que se registren o participen con su dirección de correo electrónico.
  • Agregue un formulario de suscripción en la página de inicio de su sitio web o blog.
  • Recopile direcciones de correo electrónico durante el proceso de pago (en su tienda o en línea).
  • Asóciese con una empresa que ofrezca servicios complementarios y pídales que publiciten su boletín.

Elección de un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP)

Para elegir un ESP es necesario tener una idea de la cantidad de suscriptores que tendrá y, en algunos casos, la frecuencia con la que planea enviarles correos electrónicos. La mayoría de los ESP establecen sus precios según estos factores.

Existe una gran variedad de ESP para elegir; desde soluciones fáciles de usar basadas en la web hasta proveedores más robustos con implementaciones en las propias instalaciones del cliente. Como pequeña empresa que recién comienza, debería tener en cuenta una solución que le ayude a crecer, sea económica y no lo ate a contratos prolongados. Estas son algunas sugerencias:

iContact logo Constant Contact logo MailChimp logo Campaign Monitor logo VeriticalResponse logo

Creación del contenido para los correos electrónicos

Cuando redacte el contenido de sus correos electrónicos, sea breve y directo.

3 seconds to capture email readers attention

Usted cuenta con apenas tres segundos para captar la atención de sus lectores una vez que abren su correo electrónico.

Su contenido debe profundizar la relación con su audiencia, brindándoles información ventajosa en forma oportuna. Estas son unas sugerencias rápidas para tener en cuenta a la hora de redactar un correo electrónico:

  • Use una dirección de correo electrónico cuyo dominio sea el nombre de su empresa (sea dueño de su dominio) para ganar credibilidad.
  • Establezca el propósito de su correo electrónico para determinar las expectativas de sus suscriptores respecto al envío (por ejemplo, publicitar un producto o venta, hacerles llegar recomendaciones o invitarlos a participar de un concurso).
  • Asegúrese de que su marca figura en el campo "DE".
  • El asunto no debe superar los 35 caracteres (¡y no escriba todo en mayúsculas!).
  • Los llamados a la acción deben ser claros y atractivos.
  • Use frases cortas y textos con viñetas.
  • Personalice siempre que sea posible.
  • Verifique que se incluya la opción de "Reenviar a un amigo" o vínculos para compartir el contenido en redes sociales.
  • Si usa un editor WYSIWYG, no copie el texto directamente desde Microsoft Word.

El 90% de los consumidores se sienten mejor como clientes de pequeñas empresas que utilizan un correo electrónico con su marca que como clientes de aquellas que no lo poseen.

Cómo saber el momento ideal para realizar el envío

Solo hay un delgado límite entre enviar correos electrónicos en forma esporádica y apabullar a sus suscriptores con envíos demasiado frecuentes a tal grado que cancelan sus suscripciones. Lamentablemente, no hay un método infalible para determinar qué tan a menudo debe realizar sus envíos, ni qué día u hora le garantiza una mayor tasa de participación.

La mejor forma de determinar estos factores consiste simplemente en… ¡probar! Siga estos pasos para comenzar:

  • Elija unos pocos subconjuntos de su lista.
  • Establezca sus criterios básicos de medición (elija la hora en la que crea que obtendrá mejores resultados).
  • Redacte y programe sus correos electrónicos de prueba.
  • Mida y analice los resultados para determinar cuál obtuvo la mayor tasa de participación.
  • Ahora que sabe cuál funcionó mejor. Envíe ese correo al resto de la lista que no recibió los correos de prueba.