Cómo empezar a estar en línea

Por qué estar en línea

Si tiene una pequeña empresa, los beneficios de estar en internet van mucho más allá que ser parte de una lista de resultados en una búsqueda web.

¿Sabe que el 91 por ciento de los consumidores del mundo buscan bienes y servicios locales en línea? ¿Y que el 56 por ciento no confía en empresas que no tengan un sitio web?2

Como propietario de una pequeña empresa en el mundo actual, tan dependiente de la Web, contar con una "presencia en línea" es esencial para el éxito global de su empresa. Y esto es cierto aún si está a cargo de una tienda tradicional. ¿Esto le sorprende? Estudios recientes indican que la investigación en línea es fundamental para atraer tráfico a las tiendas físicas; se prevén ventas por $1.409 billones de dólares para el 20141. ¡Y esta cifra ni siquiera incluye ventas directas por comercio electrónico!

Ya sea que su empresa ofrezca productos y servicios de manera tradicional o no, una conclusión es evidente: no contar con una presencia en linea puede tener un impacto negativo sobre la marca, reputación y ganancias de su pequeña empresa. Las estadísticas indican que las empresas que se dedican activamente a captar clientes en línea prevén crecer un 40 por ciento más rápido que si no tuvieran una presencia en línea1.

Existen cinco beneficios principales para aquellos que establecen una presencia en línea:

Aumento de las ventas

Si su empresa tiene un sitio web de comercio electrónico, en esencia está abierta las 24 horas del día, por lo que clientes actuales y potenciales pueden comprar a cualquier hora y en cualquier día.

Mayor credibilidad

Encuestas recientes indican que tanto clientes como propietarios de pequeñas empresas consideran que un sitio web brinda credibilidad a los negocios. Además, las reseñas en línea en los sitios de reseñas y blogs populares afianzan la marca, lo que publicita a su empresa como un profesional de confianza.

Más oportunidades de marketing

Con internet, se amplía instantáneamente su mercado a un número infinito de consumidores. Además, este método es más rentable que los medios tradicionales.

Small business owner concerning getting online

Comunicación instantánea

Puede anunciar al mundo el lanzamiento de su última línea de productos sin necesidad de hacer llamadas telefónicas, enviar cartas formales por correo ni imprimir folletos en papel satinado. Cuando está en línea puede anunciar inmediatamente sus nuevas ofertas y las noticias relevantes de la empresa.

Mejor atención al cliente

Para los clientes es de suma importancia obtener respuestas a sus preguntas y soluciones rápidas a sus problemas. Por ejemplo, los clientes pueden acceder fácilmente a información sobre su negocio, obtener respuestas a preguntas frecuentes o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Estar en línea le permite mantenerse en contacto con sus clientes actuales muy eficazmente, lo que se traduce en una mayor retención de los clientes.

Y al contrario de lo que pueda creer, crear una presencia en línea es mucho más fácil de lo que parece. Su empresa puede elegir entre varias opciones y utilizarlas en cualquier momento, como contar con un correo electrónico con su marca, redireccionar su sitio a una red social o desarrollar un sitio web. Ciertamente, esta flexibilidad es muy ventajosa, ya que le permite establecer a su propio ritmo la presencia en línea de su negocio.

¡Puede empezar a establecer su presencia en línea ya mismo! Lea nuestro artículo Opciones para crear una presencia en línea.

1"Forrest Research, US Online Retail Forecast", 2009 a 2014, noviembre de 2010
2 TechCrunch. Con más de 15 millones de sitios construidos, Weebly presenta su nuevo planificador y editor móvil, el cual permite el servicio de creación de sitios web en Android (3 de mayo de 2013).