Cómo empezar a estar en línea

Preocupaciones típicas sobre la presencia en línea

Como dueño de una pequeña empresa o una empresa que está empezando, agregar una tarea más a su lista de cosas por hacer puede resultar abrumador. Pero la mayoría entiende que llegó la hora de estar en línea y que ese es el camino correcto hacia una empresa exitosa y moderna. Como suele ocurrir en la mayoría de los casos, abordar este proceso paso a paso lo hace más manejable.

Abordemos algunas de las principales preocupaciones que los propietarios de pequeñas empresas tienen sobre el establecimiento de una presencia en línea:

Small business owner deciding why to get her business online

"No tengo tiempo"

La mayoría de las pequeñas empresas son operadas por una persona o menos de cuatro empleados. Estos pequeños números presionan al propietario a priorizar cómo y dónde invierten su tiempo. Al estar tan ocupados, es muy tentador aplazar un proyecto que no parece ser tan urgente como los problemas diarios. Sin embargo, construir un sitio web para su empresa o establecer su presencia en línea puede llevarle tan solo una hora. Existen varios recursos en línea que facilitan y agilizan la selección y compra de un nombre de dominio, la configuración del sitio web y la elección de un proveedor donde alojarla.

Construction worker on job site

"Mis productos y servicios no se pueden comprar en línea"

Varias encuestas, entre ellas la más reciente encuesta de Verisign para pequeñas empresas, indican que la enorme mayoría de los consumidores buscan productos y servicios locales en línea. Los clientes también indicaron que confían más y se sienten más cómodos con empresas que tienen una presencia en línea profesional, con un sitio web y un correo electrónico con su marca. Hoy en día, muchas personas eligen comunicarse mediante correo electrónico, mensajes de texto o mensajería instantánea. Los clientes quieren tener la comodidad de poder buscar su teléfono o dirección en su sitio web, o encontrar su página en una red social para dejar un comentario o hacer una cita. Todas estas nuevas formas de comunicación mejoran si su empresa tiene una presencia en línea a través de un nombre de dominio y un correo electrónico con su marca. Así que, aunque usted no quiera estar en línea, sus clientes sí que lo desean.

Non-technical business owner getting online

"No soy muy técnico"

Al igual que el tiempo que conlleva, los conocimientos técnicos requeridos para usar un nombre de dominio y tener un correo electrónico con su marca, redirigir sus páginas de redes sociales o armar el sitio web de su empresa, probablemente sean mucho menores de lo que piensa. Hay muchos registradores (empresas que registran su nombre de dominio) y empresas de alojamiento que tienen sitios web prediseñados para que el proceso sea sencillo, rápido y económico. No necesita saber programación o ser "tecnológico" para tener un sitio web.

Business owner happy to get her company only

"Me va bien sin estar en línea"

Si tiene una empresa local exitosa y no está en línea, puede que resista la presión de tener una presencia en línea pensando que "Estoy bien así". Pero puede que desconozca la cantidad de negocios que se está perdiendo o todas las comodidades que les podría estar ofreciendo a sus clientes. Debe asegurarse de que su empresa está lista para interactuar con sus clientes de la forma en que ellos lo prefieren, y de la manera en la que normalmente obtienen información. La gente encuentra empresas locales usando internet. Usan motores de búsqueda como Google y Bing, buscan sitios web de críticas como Yelp o Angie's List, o piden recomendaciones a través de sus redes sociales. BIA/Kelsey, una empresa que analiza el panorama de las pequeñas empresas, revela cifras importantes sobre cómo los clientes buscan productos y servicios locales:

  • El 97 por ciento de los consumidores usan internet para investigar productos o servicios en su área local.
  • El 90 por ciento usan motores de búsqueda.
  • El 48 por ciento usan directorios de internet.
  • El 42 por ciento usan sitios de comparación de precios.

Poner a su empresa en línea es una decisión que lo beneficiará, ayudará a sus clientes y preparará a su empresa para el futuro.